【渣打银行深圳分行】2019年校园招聘计划

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渣打银行（中国）有限公司深圳分行

渣打是一家领先的国际银行，在全球一些最有活力的市场上经营150多年，拥有员工超过86,000名。我们为遍布亚洲、非洲和中东市场的个人和企业客户提供金融服务，支持他们进行投资、开展贸易，并实现财富增值。这些市场为集团带来90%以上的营运收入和利润。渣打的文化传承和企业价值都在其品牌承诺 “一心做好，始终如一（Here for good）”中得到充分体现。

渣打集团有限公司除在伦敦及香港的交易所上市外，还在印度的孟买以及印度国家证券交易所上市。
渣打银行自1858年在中国上海开设首家分行以来，在华业务经营从未间断。2007年4月，渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人银行之一。这充分显示了渣打对中国市场的承诺以及在银行业的领先地位。目前，渣打银行在全国拥有27家分行、78家支行和1家村镇银行，营业网点达到106家，其中包括2014年3月初开业的上海自贸试验区支行。

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粤语电话客服-渣打银行正式编制
工作范畴：
透过客户来电, 支援及处理客户的查询为此职位之主要目的。
主要工作职责/挑战：
传递销售与服务
1.        确保提供专业, 有效率及高素质的服务给客户；
2.        接受和执行客户指示；
3.        确保有效地解决客户的疑问和投诉；
4.        交互销售银行的附加产品和服务；
5.        为改善日后服务，收取客户意见；
6.        纪录客户致电原因及处理安排；
7.        保留客户, 减低流失；
8.        从上司的训练和员工简报中, 吸取产品知识和服务技巧。
职位要求：
1.        大专或以上学历, 优秀者可适当放宽学历要求；
2.        具有客户服务或推销工作经验优先, 欢迎应届大学毕业生；
3.        流利广东话；
4.        良好读写英语能力, CET-4 或 CET-6合格优先；
5.        善于处理人际关系及良好沟通技巧；
6.        能承受工作压力 & 勇于接受挑战；
7.        本职位是5天*8 小时工作时间制，每周轮休两天，轮班制。如安排夜班，可或得高额夜班补贴。
薪酬福利
1.        渣打银行正式员工编制；
2.        薪资结构=基本工资+高额夜班补贴+绩效奖金, 年薪7万~9万；
3.        完善的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、员工股票期权、年度员工免费体检，带薪年假与带薪病假制度；
4.        完善的培训课程体系；
5.        发展空间：表现优秀员工可有纵向晋升或横向转岗机会。
上班地点：深圳市罗湖区京基一百大厦（地铁大剧院站）



粤语电话销售代表-渣打银行正式编制
工作范畴：
通过拨出电话和处理客户的致电与客户沟通，理解客户需求，推广个人银行服务给客户（如信用卡和个人贷款等的增值业务）。
主要职责：
1. 传递销售与服务；
2. 向新旧客户推荐公司产品和服务；
3. 向客户解答推广活动的疑难；
4. 确保提供专业，有效率和有素质的服务予客户；
5. 达到商业要求、 良好服务水平和保留客户的目的；
6. 确保有效地解決客户的疑问和投诉 ；
7. 吸取多方面技能/知识以达致支援多项产品/服务之目标；
8. 应用“Need Base Conversation”技巧以发掘客户的潜在需求；
9. 为新同事提供辅助，传授知识。
职位要求：
1. 大专或以上学历；优秀者可适当放宽学历要求；
2. 具1-2年客户服务或推销工作经验优先；
3. 流利的广东话；基本英语读写能力；
4. 善于处理人际关系及良好的沟通技巧；
5. 能承受工作压力，勇于接受挑战；
6. 主动并具有良好的工作态度。
薪酬福利：
1、渣打银行正式员工编制；
2、薪资结构= 基本工资+提成, 年薪6万~10万；
3、完善的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、员工股票期权、年度员工免费体检，带薪年假与带薪病假制度；
4、完善的培训课程体系；
5、发展空间：表现优秀员工可有纵向晋升或横向转岗机会。
上班地点：深圳市福田区安联大厦（地铁市民中心站）



中英文电话银行客服主任 -渣打银行正式编制
地点：深圳京基100大厦
工作范畴
•        向客户提供优质的电话银行服务，达到电话服务和销售的工作指标。
主要职责/挑战
服务和销售表现
•        向现有和潜在客户提供卓越的服务体验；
•        回答客户咨询；
•        接受并操作客户下达的电话指示；
•        抓住交叉销售的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务；
•        抓住转介业务的机会并积极介绍潜在客户给分行跟进；
•        通过拨打外线电话积极支持市场推广活动；
•        解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量；
•        积极挽留客户；
•        通过参加定期的简报会议和培训获得有关产品的知识和服务的技巧。

职位要求
•        大专或以上学历；
•        具有客户服务或销售工作经验者优先，欢迎应届大学毕业生；
•        流利的普通话；会粤语者优先考虑；
•        英语口语和书写熟练，CET-4 或 CET-6合格者优先；
•        能够在压力下工作并乐于迎接挑战；
•        本职位是5天*8 小时工作时间制，每周轮休两天， 24小时轮班，上夜班者可享受高额夜班补贴。

薪酬福利
•        渣打银行正式员工编制。
•        薪资结构=基本工资+高额夜班补贴+绩效奖金, 年薪7万~9万.
•        完善的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、员工股票期权、年度员工免费体检，带薪年假与带薪病假制度；
•        完善的培训课程体系,
•        发展空间：表现优秀员工可有纵向晋升或横向转岗机会。



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